客房服务培训(PPT 86页)

主要内容
任务一   客房服务的组织模式
（一）楼层服务台与客房服务中心
（二）客房服务中心容模式
（三）前台直管模式
（四）客房服务中心与楼层服务台并设
任务二、客房接待服务项目及内容
一、楼层接待服务     P75
二、贵宾服务  P77
三、客房小酒吧服务

..............................