中国移动精细管理和精确营销概述(PPT 44页)

深化经分应用，提升支撑精细管理和精确营销的能力
内容提要
主要内容
背景
营销分析——确定最优客户业务匹配
营销实施——通过实时信息把握最合适营销时机和地点
营销实施—把握最合适营销时机和地点(实时信令信息应用)
营销实施——选择合适的渠道
营销评估——监控、修正营销方向
实时精确营销应用--“两个城市一个家”
“两个城市一个家”精确营销效果
12593业务实时精确营销
背景：客观科学地评估客户价值
客户价值模型：客户价值＝收入-成本
应用推广思路：多部门密切配合完成
应用效果一：负价值客户结算费异常研究
专题应用案例二
应用效果三：贡献异常客户控制
集团客户识别建设成果
应用推广思路
应用效果一：建立客观公正的集团指标考核体系
应用效果二：针对性开展集团外网高端深度营销
应用效果三：高危流失集团预警
背景：城市市场末梢渠道管理问题
客户区域化管理推动渠道网格化管理
依托经分建设末梢渠道直控模块
应用效果一：新增市场持续提升
应用效果二：巩固市场竞争优势
一些体会
工作展望

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