电话转接服务培训讲义(PPT 38页)

主要内容
项目六　总机房服务
电话转接服务
1.1词汇学习
1.2 技能与语言学习
2.1（交換台のベルが鳴った）
3. 任务演练
3.1 主要内容
3.2 点评要点
4.1总机话务员基本素质
4.2 如何接拨国际国内长途
4.3 重点语句口语练习
4.4 你知道酒店哪些地方划分为重点安全防范部位吗？
5.1次の会話を完成しなさい
5.2 次の中国語を日本語に訳しなさい。
5.3案例分析

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