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如何做好客户服务培训(PPT 45页)

所属分类：
售后服务
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客户服务培训
如何做好客户服务培训(PPT 45页)内容简介
主要内容
客户服务
最高指导原则
客户要什么？
客户为什么找我们？
无可避免地——“又期待又怕受伤害”
客户服务不是什么？
客户服务包括什么？
Skill   技巧
Knowledge  知识
Attitude 态度

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