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客户专员学习手册(pdf 69页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
学习手册
客户专员学习手册(pdf 69页)内容简介
主要内容
01 别克产品知识及故障诊断
02 LMS技术入门级课程
03 服务核心流程
04 问诊技巧、沟通话术
05 客户投诉处理
06 配件及附件知识
07 索赔知识
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