中高端客户服务体系如何搭建(ppt 32页)

主要内容
客户服务体系理念
1、什么是客户服务体系
2、为什么要搭建客户服务体系
3、中高端客户服务的重要性
建立高效的客服团队
1、高效团队的人员组成
2、高效客服团队的特征
3、如何指导中高端客户服务
建立高效的客户服务管理
客户服务五大流程

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