旅行社的接待管理(ppt 67页)
旅行社的接待管理(ppt 67页)内容简介
主要内容
一、漏接的预防及处理
漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
二、错接的预防及处理
(一)错接的预防
(二)错接的处理
三、空接的原因及处理
(一)空接事故的原因
(二)空接的处理
四、客观原因需要变更计划和日程
(一)缩短或取消在某地的游览时间
(二)延长旅游时间
(三)逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划
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一、漏接的预防及处理
漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
二、错接的预防及处理
(一)错接的预防
(二)错接的处理
三、空接的原因及处理
(一)空接事故的原因
(二)空接的处理
四、客观原因需要变更计划和日程
(一)缩短或取消在某地的游览时间
(二)延长旅游时间
(三)逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划
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