客户抱怨与投诉处理(pdf 54页)
客户抱怨与投诉处理(pdf 54页)内容简介
主要内容
第一部分
基于顾客满意的投诉处理
第二部分
正确面对客户抱怨
第三部分
客户投诉处理流程与技术
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第一部分
基于顾客满意的投诉处理
第二部分
正确面对客户抱怨
第三部分
客户投诉处理流程与技术
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