导游人员的规范化服务程序(ppt 66页)
导游人员的规范化服务程序(ppt 66页)内容简介
主要内容
任务1 服务准备
【任务实施】
任务2 首站接团服务
【模拟任务】
任务3 入店服务
【任务实施】
任务4 核对商定日程【任务实施】
任务5 各站服务
【训练目标】
任务6 离站服务
【任务实施】
任务7 途中服务
【模拟任务】
任务8 末站服务
【作业与评价】
任务9 后续工作
【训练目标】
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任务1 服务准备
【任务实施】
任务2 首站接团服务
【模拟任务】
任务3 入店服务
【任务实施】
任务4 核对商定日程【任务实施】
任务5 各站服务
【训练目标】
任务6 离站服务
【任务实施】
任务7 途中服务
【模拟任务】
任务8 末站服务
【作业与评价】
任务9 后续工作
【训练目标】
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