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正确处理客户投诉与抱怨(ppt 62页)

所属分类：
客户管理
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正确处理,处理客户投诉
正确处理客户投诉与抱怨(ppt 62页)内容简介

主要内容
投诉的认识
为什么产生投诉
投诉的处理流程
投诉的处理技巧
投诉的案例分析

 

 


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