饭店公共关系工作程序概述(ppt 46页)

主要内容
第六章 饭店公共关系 工作程序
饭店公共关系工作的基本程序
第一节 饭店公共关系“四步工作法”概述
一、饭店公共关系调查
（一）饭店公共关系调查的意义
（二）饭店公共关系调查的作用
二、饭店公共关系策划
（一）饭店公共关系策划的意义
（二）饭店公共关系策划的作用
三、饭店公共关系实施
（一）饭店公共关系实施的特点
（二）饭店公共关系实施的意义
四、饭店公共关系评估
第二节 饭店公共关系运作的四个基本步骤
一、饭店公共关系调查
（一）饭店公共关系调查的内容
公共关系调查和市场调查的区别
（二）饭店公共关系调查程序
公共关系的调查方法特点分析
二、饭店公共关系策划
（一）饭店公关方案实施的原则
麦当劳的公关策划
三、饭店公关方案实施
（一）饭店公关方案实施的原则
（二）饭店公关方案实施的过程
四、饭店公关效果评估
（一）饭店公关评估的内容
（二）饭店公关评估的过程
（三）饭店公关评估的方法

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