处理顾客异议的方法和技巧(ppt 86页)

主要内容
第八章   处理顾客异议
第一节  顾客异议产生的原因及其类型
一、顾客异议产生的原因
二、顾客异议的类型
第二节  处理顾客异议的原则和步骤
一、正确认识顾客异议
二、处理顾客异议的原则
三、处理顾客异议的步骤
第三节  处理顾客异议的方法和技巧
避免顾客提出过多的异议的方法有：
一、避免顾客提出过多的异议
二、处理顾客异议的时机选择
三、处理顾客异议的一般方法和技巧
复习题

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