移动终端体验对顾客购买意愿的影响研究分析(pdf 76页)

目录
第一章 绪论  1
1.1 研究背景 . 1
1.2 研究目的和意义 . 2
1.2.1 研究目的  2
1.2.2 研究意义  2
1.3 研究内容 . 3
1.4 技术路线和研究方法 . 3
1.4.1 技术路线  3
1.4.2 研究方法  4
1.5 论文创新点 . 5
第二章 相关理论的文献综述  6
2.1 体验营销的研究综述 . 6
2.1.1 体验的概念  6
2.1.2 体验经济与体验营销  7
2.1.3 体验营销的维度  9
2.2 顾客价值的研究综述 . 11
2.2.1 顾客价值的经典理论  11
2.2.2 顾客价值的维度  13
2.3 购买意愿的研究综述 . 14
2.3.1 购买意愿的内涵  14
2.3.2 购买意愿与购买行为的关系  14
2.3.3 购买意愿的测量  15
2.4 体验营销、顾客价值和购买意愿之间的关系研究 . 15
2.4.1 体验营销与购买意愿的关系研究  15
2.4.2 顾客价值与购买意愿的关系研究  16
2.4.3 体验营销与顾客价值的关系研究  16
2.5 文献评述 . 17
第三章 研究设计  18
3.1 研究思路与模型构建 . 18
3.1.1 研究思路  18
3.1.2 模型框架构建  18
3.2 研究假设 . 19
3.2.1 苹果公司的移动终端体验营销研究  19
3.2.2 体验营销与购买意愿的关系假设  22
3.2.3 体验营销与顾客价值的关系假设  23
3.2.4 顾客价值与购买意愿的关系假设  24
3.3 量表设计 . 25
3.3.1 核心变量的定义与测量  25
3.3.2 初始量表的检验与修正  29
3.3.3 正式问卷的形成和数据收集  34
第四章 实证检验分析  35
4.1 描述性统计 . 35
4.2 信度分析和效度分析 . 36
4.2.1 信度分析  36
IV4.2.2 效度分析  37
4.3 人口统计因素的方差分析 . 40
4.3.1 性别  40
4.3.2 年龄  41
4.3.3 学历  43
4.3.4 婚姻状况  44
4.3.5 收入水平  45
4.3.6 职业  46
4.4 相关分析 . 47
4.5 结构方程模型分析 . 49
4.5.1 模型构建  49
4.5.2 模型的拟合度评价  50
4.5.3 模型修正  51
4.5.4 路径检验  52
第五章 研究结论与展望  55
5.1 研究结论 . 55
5.1.1 体验营销对购买意愿的影响  55
5.1.2 体验营销对顾客价值的影响  56
5.1.3 顾客价值对购买意愿的影响  57
5.1.4 个体变量对测量变量的差异性分析  58
5.2 开展移动终端体验营销的启示 . 58
5.3 研究的局限性与展望 . 60
参考文献  62
附录1 移动终端体验情况调查 . 65
附录2 攻读硕士学位期间撰写的论文 . 67
致谢  68
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