公关复习资料汇总(doc 14页)

公关复习资料汇总内容提要：
公共关系的定义：
一个组织运用信息传播的手段，协调、完善组织与内外公众之间关系的活动。
公共关系的基本特征
1.职能是处理组织与公众的社会关系
2.前提特征是与公众利益的一致性
3.目标是塑造组织形象
4.手段是信息传播
5.活动形式是持续不断
6.效果是表现为长期全面和稳定
公共关系学
研究公共关系的社会现象和活动规律的综合应用型学科。
近代公关事业的兴起
发源：19世纪30年代至20世纪初  报刊宣传活动（巴纳姆时期）  美国新闻揭露运动
巴纳姆信条：凡宣传即好事
报刊宣传活动特点：利用廉价的报纸故意制造谎言和神话愚弄公众以获取不义之财
所谓的报刊宣传活动：在19世纪30年代，许多的商家雇佣报刊宣传人员实施宣传活动以制造舆论扩大影响 

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