导促销员培训手册目录:(一)促销员的工作职责(二)促销员的基本素质(三)促销前的准备工作(四)如何识别潜在消费者(五)促销员接待步骤(六)语言行为技巧(七)说服技巧(八)消费者抱怨处理(九)危机事件的处置(十)消费者的21个期待
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