企业遭遇危机时的媒体公关策划(doc 6页)

企业遭遇危机时的媒体公关策划目录：
一、大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用
二、危机公关媒体关系的特殊性
三、危机公关中对媒体的应对策略

 

企业遭遇危机时的媒体公关策划内容提要：
在现代社会，企业同社会中个人、群体和组织的联系紧密和广泛，但由于企业与社会公众之间的不同动机，存有利益的差别与矛盾，因此在企业的经营过程中难免出现与社会公众间的纠纷与冲突。这些纠纷会影响企业的形象和在公众中的信任度
……

失实报道造成负面作用：
在大众传媒对企业的危机进行报道的过程中，大众传媒为公众建构了一个危机的“拟态环境”，并由此影响着公众对企业形象的认知与评价，甚至危机真相未明之前，某些大众传媒的跟风报道或新闻炒作，常常对危机造成先入为主的“媒介审判”，直接冲击了企业形象，深刻影响着危机发展方向。
……

媒体关系是危机公关工作中最为敏感和重要的一部分
对于企业来说,平衡被打破就意味着危机出现,企业如何正确处理危机的关键在于是否能在企业利益与社会责任之间寻找到新的平衡。
在危机产生之后，大众传播对危机的报道和企业的利益有时是相悖的。这个时候，企业既要面对报道企业事故、揭露企业不良事件的媒体，同时还要通过它来发布道歉声明、更正信息、召开新闻发布会来向各媒体阐述企业态度和处理措施等。

..............................