主要客户管理概述(ppt 64页)
主要客户管理概述(ppt 64页)内容简介
主要客户管理概述目录:
1、何为客户
2、客户為何需要
3、供应商為何要Key Account Manager
4、主要客户之重要性
5、主要客户的特性
6、主要客户管理的关键人
7、KAM应具备之技能
8、KAM之心理特质
9、KA管理之关键成功因素
10、KA Manager之功能
11、KAM与营业所主管之权责划分
12、如何做好主要客户之管理
13、如何做好主要客户
14、.......................
主要客户管理概述内容提要:
零售业的趋势:
自创品牌逐年成长
促销增加
大型购物中心持续增加
会员制的购物方式成為主流
专业商店受重视
购物与休閒生活相关结合
新科技的使用
无店舖贩卖方式增加
专业商店受重视
专业商店受到欢迎( 麵包店、精品美食店)
台湾 专业咖啡店、休閒小栈、洋酒专卖店
购物与休閒生活相关结合
..............................
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