某酒店公共关系的原理(doc 35页)

某酒店公共关系的原理目录：
1、康年在酒店通迅中扮演的角色
2、公共关系概述
3、传媒关系
4、新闻信息资料原形
5、旅游作家熟悉酒店的旅程
6、社会关系
7、特别活动
8、紧急事件的通迅交流

 

某酒店公共关系的原理内容简介：
    公共关系是解答一个机构如何与公共社团沟通的问题。它不单包括广告宣传、传媒关系和社会参与。在更广的意义上，它是如何建立社会关系并取得更多客户的学问。这意味着一间公司只有取得群众和公共社团的认同，才能顺利成功地运作。如果不能使客户满意，就不能增加销售额和利润。当酒店以诚恳的态度赢取客人、企业客户、员工、地方社团、旅行社和旅业伙伴的信任后，无论你在执行市场项目还是挽救酒店危机时，他们都会投你信任的一票。因此，真诚坦率是极为重要的。千万不要把建立关系和公众信任与建立酒店形象混为一谈，因为公共关系并不能创造企业形象，它只能使其锦上添花。

 

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