客户关系管理的基本内涵(ppt 43页)

客户关系管理的基本内涵目录:
1、个人理财客户经理的地位及重要性
2、对理财工作的理解
3、SWOT分析在理财上的运用---中心、个人
4、客户关系管理的内涵
5、客户关系管理对于银行的意义
6、客户关系管理---基本要求
7、客户关系管理—基本结构
8、客户关系管理—了解客户
9、客户关系管理—系统化
10、理想的CRM系统............

 

客户关系管理的基本内涵内容简介:
    通过本次培训，使各位同事初步了解客户关系管理之内涵，了解柜面营销的基本技能，为一对一营销打好基础。

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