项目组客户服务手册(ppt 40页)

项目组客户服务手册目录：
一、品牌管理公司和集团之间的分工及职责
二、项目组的组织、运作原则及功能
三、项目组作业流程
四、服务界面交接的规范

 

项目组客户服务手册内容摘要：
代理商的主要工作及职责：
　　1、对企业及市场所得的原始资料进行整合分析。（包括：市场分析、产品分析、品牌定位、消费者分析、同类产品的竞争对手分析、广告分析、企业分析）
　　2、根据企业实际情况及市场竞争状况提供切实有效的各种广告策略。（包括：营销策略建议、广告策略、创意策略、媒介策略、公关、促销策略）
　　3、提供各种广告表现（包括：创意文案、平面创意设计、CF创意脚本）
　　4、根据实际情况，提供各种促销方案、并对公关、促销活动进行指导、监控。
集团的主要工作及职责：
　　1、企业营销策略及营销目标的制定
　　2、全权负责给代理商代理的制作、发布、印刷的所有相关事宜。
　　3、全权负责给代理商代理的的公关、促销活动的所有相关事宜。
　　4、向代理商提供品牌规划所需的各类市场咨询、企业销售报表以供分析。
　　5、对接单位：集团营销中心

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