麦肯光明客户满意服务OK.ppt43

满意冠军
专业满意度
AE个人品质满意度
价值满意度
敬业精神满意度

关于Satisfiation
维系客户关系的核心是满意
被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意！
长久的合作源自完全的满意！
所有的投诉来源于对服务的不满意
报价不诚实
交货不准时
承诺成泡影
作品品质上不去
执行时差错百出
没有充分沟通，草率出台方案
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