08客户关系管理讲稿(HHB)-以后有用.ppt40
08客户关系管理讲稿(HHB)-以后有用.ppt40内容简介
客户关系管理的益处
节省营销费用
据统计,赢得一个新客户的营销成本是保留一个老客户的成本的六倍!
赚取更多的利润
有价值的客户象一口矿井,公司可以从中源源不断的索取价值
促进交叉销售
客户对公司的产品、品牌的偏好,可促使其购买公司其它的产品;
带来口碑效应
一个忠诚的客户是公司产品的义务宣传员,会向自己的亲朋好友推荐公司的产品,而这种口碑效果比公司营销更能带来新客户。
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节省营销费用
据统计,赢得一个新客户的营销成本是保留一个老客户的成本的六倍!
赚取更多的利润
有价值的客户象一口矿井,公司可以从中源源不断的索取价值
促进交叉销售
客户对公司的产品、品牌的偏好,可促使其购买公司其它的产品;
带来口碑效应
一个忠诚的客户是公司产品的义务宣传员,会向自己的亲朋好友推荐公司的产品,而这种口碑效果比公司营销更能带来新客户。
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