服务产品与服务营销(doc 18页)
服务产品与服务营销(doc 18页)内容简介
第一节 服务与服务营销
第二节 服务市场定位与营销组合
第三节 服务营销管理
服务经济的快速发展是现代经济的一个重要特征。各种形式的服务在成为若干企业专门经营对象的同时,也成为传统的制造商用于与其竞争者抗衡的重要手段。与此相对应,对服务产品的特点、服务营销策略及服务质量管理等问题的研究,也就成为现代营销理论和实践的重要内容。
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