公共关系学培训讲义(doc 39页)

公共关系学培训讲义目录：
第一章   概论
第一节  《公共关系学》的研究范畴、对象和基本概念
第二节 《公共关系学》的研究目的和任务
第三节  《公共关系学》的特点及研究方法
第二章  公关行为活动的机制、原理和原则
第一节   公关行为活动作用发生机制
第二节  有效公关基本原理
第三节   正确公关的基本原则
第三章  公关与需求
第一节  需求的一般性
第二节  需求的特殊性及复杂性
第三节  客观需求与主观需求
第四节  公关行为活动中供需关系的控制
第四章  公关与心理
第一节  心理研究在公关研究中的意义
第二节  公关传播涉及的心理机能
第三节  公众类型和公共关系类型
第五章  公关传播
第一节  传播的基本构成要素和运作环节的控制
第二节  公关传播的特点和基本方式
第六章   公关基本方法
第一节   公关行为活动的基本方法
第二节   公关谋略
第七章   公关策划
第一节  公关策划的实质和原则
第二节  公关策划的程序、内容和组织操作方法
第三节  功能类公关活的策划与实施

 

公共关系学培训讲义内容提要：
公共关系：
1、公共关系是人们在社会公共事务和公共生活中发生的关系。
2、公共关系与人际关系
（1）、人际关系，是人与人之间发生的关系，也就是人与人之间在生存发展
中相互依存、制约、影响、变动的关系。
（2）、这些关系，有的发生在社会公共事务和公共生活中，有的则不是发生在社会公共事务和公共生活中的关系（如家庭中夫妇、父母与子女关系）。所以，公共关系是人际关系的一部分。
（3）、由于公共关系说到底还是人与人的关系，因此在处理公共关系的公关
行为活动中，包含着处理人际关系因素和内容；由此，一是要深入研究人性、人
的心理在相互关系中的作用；二是强调公关主体的素质修养和处理人际关系的能力，是公关素质和能力的基础。
例举说明：
同仁堂的善举。
女校长给女教师丈夫的信。
（4）、非公共事务和公共生活中发生的个人和私人关系，会渗透在公共关系
中，正、负效应都有可能产生。
例举说明：
周恩来与一些国民党及民主党派高层人士的关系在政冶公关中的作用。
腐败案中的以私损公。

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