组织内外部公共关系概述(PPT 40页)

一、组织内部PR的目标及任务
（三）任务
二、员工关系
（三）处理员工关系的艺术
（1）权力性因素：核心是权力
（2）非权力性因素：核心是领导者的素质与行为
全员PR意识
组织领导支持全员公关的表现
组织领导支持全员公关的表现
三、股东关系
第二节组织外部公共关系
二、顾客关系
三、媒介关系
（三）处理媒介关系的艺术
四、政府关系
五、竞争者关系
六、社区关系
（二）必要性——赖以扎根的土壤
（三）处理社区关系的艺术
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