客户需求分析培训教材(PPT 30页)

客户需求分析
人生无处不推销
消费者与销售者心理活动的轨迹
——走进客户心理的殿堂
购买心理
需求----销售的核心出发点
销售产品的两个关键点
案例：售货员一天卖出30万
案例分析
这个案例生动地告诉我们
消费者心理活动的轨迹
从商品的使用价值出发，不着急，
慢慢地挑选到一件满意的商品为止。
销售者心理活动的轨迹
以销售商品出发，尽快地把商品卖出去。
因此，买者与卖者之间就形成了一对矛盾，
所以在营销活动中营销者要了解顾客心理，
把握顾客心理活动规律，有效地施展营销技巧，
与客户进行双向心理沟通，相互理解支持，
达成共识，使之最终成为购买者。
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