消费者心理分析培训教材(PPT 35页)

主要内容：
顾客的定义
顾客的消费心理与类买力型
不同顾客类型的应对方式
消费者心理分析
小勇
※主要内容：
顾客定义之讨论——何为顾客
“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，
这个问题是革命的首要问题。”
顾客是需要我们提供服务的人？
雷锋日记：把有限的生命投入到无限的为人民服务中去
专卖店顾客的划分
根据顾客所在的位置分为两类
顾客消费心理——需求倾向
求实
以追求商品趋势、新颖、奇特为主要倾向

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