社会群体与消费者购买行为(PPT 62页)

主要内容
第十章   社会群体与消费者购买行为
第一节 社会群体概述
一、社会群体的含义
二、社会群体的类型
（一）正式群体与非正式群体
（二）主要群体与次要群体
（三）隶属群体与参照群体
三、与消费者密切相关的社会群体
第二节  参照群体对消费者购买行为的影响
一、参照群体为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式
二、参照群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度
三、参考群体促使人们的行为趋于某种“一致化”
第三节   参照群体的相关问题
一、角色
二、群体规范
三、群体内聚力
四、从众
课堂练习

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