社会环境对消费者心理的影响概述(PPT 91页)

社会环境对消费者心理的影响
第七章社会文化与消费者心理与行为
文化关乎成败
伊斯兰教世界不吃没有经过祈福的人杀的动物；
美国人在感恩节这天要吃火鸡；
某省的宣传厅曾经赔偿当地回族人几千万，
原因是在宣传厅属下的一本杂志中写了“
回族人之所以不吃猪肉，是因为他们崇拜猪”
多哈亚运会上，伊朗的总统被国人责怪了，
原因是他在观看亚运会时多看了几眼表演节目的姑娘。
这些都是受文化和亚文化所影响的，不同的文化与亚文化代表着不同的价值
观念和人们的生活方式及行为方式，其必然影响人们的消费心理和消费行为。
第一节文化概述
一、文化的相关概念
（一）含义
明清顾炎武在《日知录》中说：“自身而至于家国天下，制之为度数，
发之为音容，莫非文也。”即人自身的行为表现和国家的各种制度，都属于“文化”的范畴
西方“文化”一词，来源于拉丁文Cultura，它的意思是耕种、居住、练习、
注意等等。法文的Culture，也是栽培、种植之意，但又引申为对人的性情的陶冶和品德的培养。
这里的意思就包含了从人的物质生产到精神生产两个领域
文化，根据学者Tylor（1958）及Cateora（1993）的定义，是“人类环境中由人类所创造的部份；
也即文化是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯及其他由社会中成员所拥有的能力与嗜好之总和。”
广义文化：人类创造的一切物质财富和精神财富的总和；
狭义文化：狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果，是社会的意识形态，包括政治、
法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识的各种形式
中义的文化介于广义与狭义的文化之间，是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活，
社会关系相结合的一种文化，如服饰文化、饮食文化和各种伦理关系、人际关系等
，也称之为社会文化。我们在消费心理学中所讨论的文化即指中义的文化。
消费文化：一定社会消费者经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
（二）文化的四个层次
物态文化层，指人的物质生产活动及其产品的总和，是看得见摸得着的具体实在的事物，如人们的衣、食、住、行等；
制度文化层，指人们在社会实践中建立的规范自身行为和调节相互关系的准则；
行为文化层，指人在长期社会交往中约定俗成的习惯和风俗，它是一种社会的、集体的行为，不是个人的随心所欲；
心态文化层，指人们的社会心理和社会的意识形态，包括人们的价值观念、审美情趣、思维方式以及由此而产生的文学艺术作品
二、文化的特点
习得性（从周围的社会环境中学会信念、价值观、习惯等，正式学习、非正式学习、专门学习）
稳定性、变化性
群体性
规范性（规范是关于特定情境下人们应该或不应该作出某些行为的规则）
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