某银行客户经理绩效考核实施办法(DOC 9页)
某银行客户经理绩效考核实施办法(DOC 9页)内容简介
（11）办理贷款代理业务代理费收入
（12）银行卡业务
（13）拓展企业网上银行业务
（14）拓展个人网上银行业务
（15）拓展特约网站业务
（16）办理银证通及电话银行业务
（17）其他业务收入
（1）本外币存款（含对公存款、储蓄存款、同业存款）；
（1）考核项目：客户经理完成的资产、负债和中间业务等任务的情况，
客户经理完成的日志数量和质量，营销服务方案的质量，客户分析报告的质量
，客户经理搜集、反馈的信息质量，个人营销综合素质，团队协作精神等八项。
（2）本外币贷款（含流动资金贷款、项目贷款、贴现贷款）；
（2）考核方法：采取自评、客户抽样评价、
主管领导评价和相关部门评价相结合的综合评价方法。
定性考核由各支行组织实施，报市分行考核领导小组审定。
（3）个人消费贷款
（4）个人住房贷款
（5）乙丙类客户贷款移位和乙类客户贷款退出（以信贷处确定对象为准）
（6）乙丙类客户贷款清收
（7）办理人民币结算业务手续费收入
（8）办理国际结算手续费收入
（9）办理银行承兑汇票及保函业务手续费收入
（一）市分行的职责
（一）绩效考核内容
（三）综合贡献额计算方式
（二）奖励标准
（二）营业部、各支行的职责
（五）营销费用列支
（六）提取风险基金
（四）超额贡献奖励额的计算方法
10、拓展特约网站业务按新开户数每户500元×权重计算。
11、办理银证通及电话银行业务按交易额×折存率（1‰）×1.76%（利差）×权重计算。
12、其他业务收入按各项实际经营性业务收入×权重计算。
1、五年以上银行工作经历；
1、资深客户经理按照总行标准配置（暂不设置）；
1、一年以上银行工作经验，通过员工岗位技能鉴定考试；
1、二年以上银行工作经历；
1、完成市场营销目标的职责：确保完成上级行下达的年度营销工作目标和计划；
1、客户经理的定性考核
1、对由本单位领导和上级行联动营销或客户经理小组联合营销成功的业务，
由本单位领导根据客户经理参与程度提出分成意见，由市分行客户经理领导小组核定比例计算其超额贡献额。
市分行牵头的项目原则上客户经理分成比例不得超过80%。
1、工作失职，调查和提供信息不实，致使贷款决策失误，造成贷款损失的；
1、本、外币贷款(含公司类和个人消费贷款、个人住房贷款)经营性利差收入。
1、根据全行市场营销的发展战略与目标规划，对全辖客户经理工作进行政策指导和业务协调；
1、正常工资收入。岗位绩效工资按客户经理受聘的职级，享受工改后相应的系数。
客户经理的综合贡献度按季完成核定基数的，享受其相应职级的正常工资收入
（职级工资和岗位绩效工资二部分）；未能完成核定基数的，应当按比例扣减其保底数以上的工资收入，
但确因政策因素或不可抗拒的企业客观原因造成综合贡献度下降、
经市分行考核领导小组评议不应由其承担责任的，不影响客户经理的正常工资收入。
1、负责对本单位客户经理和助理客户经理的招聘和聘任；
1、资产类服务：各类本外币贷款、票据贴现及综合授信等业务；
2、能熟练掌握和运用银行结算、信贷、资产管理、国际业务、中间业务等领域的金融产品，
掌握一般商人银行的业务运作，熟悉银行内部运作、风险控制和管理制度。
2、高级客户经理（二级）客户综合贡献额必须达到1000万元；
2、具备一定的财务分析能力，熟悉银行基本的金融产品知识和操作流程；
2、基数贡献额奖励。客户经理完成基数贡献额的按不同的基数进行奖励，
基数贡献额在1000万元以上的奖励35000元，基数贡献额在700万元——1000万元的奖励30000元，
基数贡献额在500万元——700万元的奖励25000万元，基数贡献额在300万元——500万元的奖励20000元，
基数贡献额在100万元——300万元的奖励15000万元，基数贡献额在100万元以下的不设基数贡献额奖励。
2、奖励比例：5%（每年初由市分行按当年实际情况确定）。
2、客户经理的定量考核
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（12）银行卡业务
（13）拓展企业网上银行业务
（14）拓展个人网上银行业务
（15）拓展特约网站业务
（16）办理银证通及电话银行业务
（17）其他业务收入
（1）本外币存款（含对公存款、储蓄存款、同业存款）；
（1）考核项目：客户经理完成的资产、负债和中间业务等任务的情况，
客户经理完成的日志数量和质量，营销服务方案的质量，客户分析报告的质量
，客户经理搜集、反馈的信息质量，个人营销综合素质，团队协作精神等八项。
（2）本外币贷款（含流动资金贷款、项目贷款、贴现贷款）；
（2）考核方法：采取自评、客户抽样评价、
主管领导评价和相关部门评价相结合的综合评价方法。
定性考核由各支行组织实施，报市分行考核领导小组审定。
（3）个人消费贷款
（4）个人住房贷款
（5）乙丙类客户贷款移位和乙类客户贷款退出（以信贷处确定对象为准）
（6）乙丙类客户贷款清收
（7）办理人民币结算业务手续费收入
（8）办理国际结算手续费收入
（9）办理银行承兑汇票及保函业务手续费收入
（一）市分行的职责
（一）绩效考核内容
（三）综合贡献额计算方式
（二）奖励标准
（二）营业部、各支行的职责
（五）营销费用列支
（六）提取风险基金
（四）超额贡献奖励额的计算方法
10、拓展特约网站业务按新开户数每户500元×权重计算。
11、办理银证通及电话银行业务按交易额×折存率（1‰）×1.76%（利差）×权重计算。
12、其他业务收入按各项实际经营性业务收入×权重计算。
1、五年以上银行工作经历；
1、资深客户经理按照总行标准配置（暂不设置）；
1、一年以上银行工作经验，通过员工岗位技能鉴定考试；
1、二年以上银行工作经历；
1、完成市场营销目标的职责：确保完成上级行下达的年度营销工作目标和计划；
1、客户经理的定性考核
1、对由本单位领导和上级行联动营销或客户经理小组联合营销成功的业务，
由本单位领导根据客户经理参与程度提出分成意见，由市分行客户经理领导小组核定比例计算其超额贡献额。
市分行牵头的项目原则上客户经理分成比例不得超过80%。
1、工作失职，调查和提供信息不实，致使贷款决策失误，造成贷款损失的；
1、本、外币贷款(含公司类和个人消费贷款、个人住房贷款)经营性利差收入。
1、根据全行市场营销的发展战略与目标规划，对全辖客户经理工作进行政策指导和业务协调；
1、正常工资收入。岗位绩效工资按客户经理受聘的职级，享受工改后相应的系数。
客户经理的综合贡献度按季完成核定基数的，享受其相应职级的正常工资收入
（职级工资和岗位绩效工资二部分）；未能完成核定基数的，应当按比例扣减其保底数以上的工资收入，
但确因政策因素或不可抗拒的企业客观原因造成综合贡献度下降、
经市分行考核领导小组评议不应由其承担责任的，不影响客户经理的正常工资收入。
1、负责对本单位客户经理和助理客户经理的招聘和聘任；
1、资产类服务：各类本外币贷款、票据贴现及综合授信等业务；
2、能熟练掌握和运用银行结算、信贷、资产管理、国际业务、中间业务等领域的金融产品，
掌握一般商人银行的业务运作，熟悉银行内部运作、风险控制和管理制度。
2、高级客户经理（二级）客户综合贡献额必须达到1000万元；
2、具备一定的财务分析能力，熟悉银行基本的金融产品知识和操作流程；
2、基数贡献额奖励。客户经理完成基数贡献额的按不同的基数进行奖励，
基数贡献额在1000万元以上的奖励35000元，基数贡献额在700万元——1000万元的奖励30000元，
基数贡献额在500万元——700万元的奖励25000万元，基数贡献额在300万元——500万元的奖励20000元，
基数贡献额在100万元——300万元的奖励15000万元，基数贡献额在100万元以下的不设基数贡献额奖励。
2、奖励比例：5%（每年初由市分行按当年实际情况确定）。
2、客户经理的定量考核
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