医院物业管理服务质量提高培训教材(PPT 39页)

物业管理：
受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，
对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、
卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、
维修和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
一、医院物业管理的服务特点      
随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，
医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，
这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革，
改革的尝试在深度和广度上有了一定的进展。
大多数医院已经将整个后勤职能工作委
托经营承包给物业公司。
因此，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，
面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院物业管理具有以下特点：
1、专业性、技术性强；
2、24小时连续运行；
二、医院后勤物业管理内容
根据医院后勤的物业工作特点，
医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面：
1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、医院环境卫生保洁及医院物业管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专
陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通
秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的
点收洗涤及消毒管理。。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸
体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的
清洁消毒工作。
9、协助医院科室做好物资的送配。例如跑
单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一
管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11、便民服务，如在院内开设商品礼品店、
书店等。
12、食堂管理：包括职工餐、病人营养膳食
的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求
（一）环卫工作方面
..............................