某公司物业服务方案(DOC 120页)

1.0  项目基本情况
2.0  管理处愿景、使命和主要绩效目标
3.0  项目分析
4.0 管理处的人力资源配置
5.0  物业管理日常运作
5.1  客户服务
5.1.1  客户服务承诺
5.1.2  2007年关键客户清单（每年更新）
5.1.3  业主委员会的成立和运作
5.1.4  管理处公共关系的建立
5.2  入住及装修管理
5.2.1  二次装修管理方案
5.3   安全管理
5.3.1  护卫岗位设置平面图
5.3.2  护卫岗位布置方案
5.3.3  护卫巡逻方案
5.3.4  布防图
5.3.5  治安情况
5.3.6  2007年应急预案
5.3.7  2007年主要危险源管理方案
5．4   停车场管理
5.4.1  现有交通状况分析
5.4.2  改进交通状况的设想
5.4.3  非机动车和临时货车（搬家车辆）管理方案
5.5    消防管理
5.5.1  消防演习方案
5.5.2  存在隐患分析及整改设想
5.6    保洁服务
5.6.1  保洁岗位分配及作业流程
5.6.2  保洁计划
5.6.3  保洁工作应急方案
5.6.4  2007年度环境管理方案
5.7    园艺养护
5．7．1 小区绿化平面图
5．7．2 主要苗木清单及养护要点
5．7．3  园林保养计划
5.8   共用设施设备管理
5.8.1   2007年度房屋本体
5.8.2   2007年度机电设备设施维护保养计划及公共设施维修养护计划
5.8.3   2007年设备设施大中修（更新改造）计划
5.8.4   2007年电梯大中修计划
5.8.5   2007公共能耗使用计划
5.8.6   2006年设备设施状况评估
5.9     社区文化
5.9.1   社区文化活动业主需求：
5.9.2   2008年社区文化活动计划
5.9.3   节假日小区美化装饰布置方案
5．10  标识系统的管理
6.0    财务管理
7.0    供应商管理
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