某汽车销售公司顾客投诉应对培训教材(PDF 56页)
某汽车销售公司顾客投诉应对培训教材(PDF 56页)内容简介
1. 投诉应对的定义
2. 投诉应对的基本原则
- 三个基本姿态
- 三个行动原则
3. 投诉应对的基本步骤
- 7 个基本步骤
4. 良好投诉应对的好处
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2. 投诉应对的基本原则
- 三个基本姿态
- 三个行动原则
3. 投诉应对的基本步骤
- 7 个基本步骤
4. 良好投诉应对的好处
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