全面质量管理培训课程(DOC 43页)

1产生背景
1概述
1质量定义
1质量目标
1.1理解要点
1.2实施本原则的主要利益
1.3实施本原则采取的主要措施
1日本
2实施本原则的主要利益
2体现技术与管理并重的原则
2TQM的四个基本要素
2作用
2概念
2美国
2释义
2领导作用
2.1理解要点
2.2实施本原则的主要利益
3实施本原则采取的主要措施
3设计阶段的质量保证是质量工程的重点
3TQM不同于质量管理，是质量管理的更高境界
3ISO9000现象
3主要技术（略）
3全员参与
3实施本原则一般要采取的主要措施
3实施本原则时一般要采取的措施
3英国
3质量概念图
3.1理解要点
3.1质量的载体
3.1测量的含义
3.2固有特性
3.2实施本原则的主要利益
3.2测量的内容
3.4策划结果验证
3.5文件
3.6质量管理体系评价
4质量工程是一项系统工程，着眼于全局、全过程的系统优化
4全面质量管理的特点：
4ISO9000浪潮对企业的益处
4德国
4特点
4过程方法
4.1理解要点
4.2实施本原则的主要利益
4.3实施本原则一般要采取的措施
..............................