沟通能力培训教材(PPT 60页)

沟通是信息在传送者和
接收者之间交换的过程；
是一种具有反馈功能的程序
沟通能力
沟通的概念
沟通的原理
您有过这样的经历吗
高效表达的前奏
高效表达
认真倾听
积极反馈
一般用词
我们的沟通能力
与同事相处的几个关键词
与客人相处的三条铁律
与上司相处的七点诀窍
处理与上司分歧的正确程序
故事与游戏
游戏规则
激动人心的时刻到了！
这个游戏留给我们的思考
动还是静？
那一个人更大？
怎样与下属沟通呢？
员工的情感需求您知道吗？
如何发布指令
真诚
游戏：好好说话
游戏方案一：
游戏方案二：
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