商务沟通与人际关系拓展训练教材(PPT 73页)

商务沟通与人际关系拓展训练
原生家庭与人际关系
原生家庭（原来出生的家庭）
原生家族
沟通模式3类型
安全型沟通模式   
商务人士的最佳选择
敞开肢体语言训练
拓展人际关系3大目标
安全距离法1
尊重对方有安全的自主空间
口语权调整法2
口语权的困惑
如何改善口语权
同伴意识沟通法3
「同伴意识沟通法」的好处：
从肢体语言 如何建立「同伴意识」？
主动趋前法4
潜意识的微妙引导，创造和谐互动
主动趋前法的好处5
同理心沟通法
「陪客户下楼，再带领客户上楼」的诀窍
及时逆转法6
商务人士需避免客户自我挫折感，因而降低购买意愿
分段式沟通法7
什么情况下，需要分段式沟通法？
分段式沟通法的好处
二选一法8
回避型客户更需要 「二选一法」
善用问句法9
善用问句的技巧
问的好，问的巧
提供画面法10
画面法的好处
从肢体语言如何做到「提供画面法」？
提供数字法11
数字法的好处
关键要领例句
创意变化法12
做个创意沟通的人
以退为进法13
放下主观意识
借路沟通法14
借路沟通的负面效果
传言沟通法15
放风声的人
组织内若有人放风声，通常有三类型反应：
巧妙拒绝法16
5大情况需要巧妙拒绝
被「巧妙拒绝」的客户，仍对您体谅接受，这是因为：
直截了当法17
小动作识别法18
小动作、学问大
关闭信号攻击法19
攻击信号的正式出现
关闭攻击信号法
中止沟通法206种需要中止沟通的人1.语无伦次者
中止沟通时的艺术：
商务人士掌握中止沟通3原则
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