绩效管理培训课件(PPT 84页)

第一部分    绩效考核三大目的
第二部分    绩效考核系统设计
一、绩效管理流程
二、部门层面考核指标设定
三、什么是KPI
四、如何设定KPI
五、什么是Key Objective
六、什么是KSA
七、行为考核
八、目标的质量SMART
九、岗位层面目标来源
十、绩效辅导
十一、绩效评估
十二、绩效结果使用,绩效发展计划
第三部分     讨论                    
课程概述
绩效管理目的
绩效管理系统中HR与LM的角色分工
关键业绩指标分为以下三大类
KPI
平衡记分卡的因果关联
传统财务评价指标的弊端
2008年的一份关于企业绩效管理的调查报告显示
可选择的财务指标
平衡计分卡－客户类指标
可选择的客户类指标
顾客满意度调查
 平衡计分卡－内部营运类指标
可选择的学习和发展指标
平衡计分卡－学习与发展类指标
关键成功因素与关键绩效指标
平衡积分卡 体现战略 KSF
关键成功因素
建立关键成功因素与绩效指标举例
业绩考核内容的主要组成部分
目标管理（MBO）
如何针对工作目标制定计划
市区营业部经理绩效计划示例
公关宣传部经理绩效计划示例
浦东维护部经理绩效计划示例
指标选择标准
Lominger core competence
职责考核办法：行为锚定评价法  BARS
绩效辅导
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