如何与老人有效沟通(PPT 45页)

与老人沟通的态度
与老人的语言沟通
2.使用适宜的称呼
3.使用简明易懂的语言
4.重视信息的反馈
5.调节好谈话的氛围
与老人的非语言沟通
2.恰当的触摸关爱
3.形象的手势表达
4.耐心仔细的倾听
如何有效的沟通
遇到问题您会怎么做？
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