沟通和交流培训讲义(PPT 141页)

沟 通 和 交 流
我  的  背  景
1985---1995   在中国大陆：
某某集团，深圳国企广告/JWT广告(美国)：总经理
上海东方广播电台， 广告总公司：总经理
上海高山精品有限公司：总经理
1995---2004　在美国：
美国，华盛顿ＨＭＡ市场传播公司：创意总监，市场总监
美国，纽约ＬＨＮＬ市场传播公司：市场策划总监
2005---2010  在中国大陆：
上海（美国）茵梦湖房地产投资集团：集团市场策划总监
上海（澳大利亚）海索建筑设计顾问公司：亚太区市场开发总监
OMG – ASIA 媒体集团: CEO
上海高山品牌咨询顾问有限公司
2006-2010 中国市场总监认证中心咨询顾问和导师
毕业于华东师范大学
一：人际沟通技巧
二：销售沟通技巧
三：与领导的沟通技巧
四：谈判沟通技巧
五：管理沟通技巧
六：演讲口才与沟通交际
七：商务礼仪
八：关于酒和抽烟的文化
九：着装的基础和必要常识
十：如何进行面试？面试中的说话和沟通技巧
十一：PPT的设计分析
1：说话，言语的表达；
2：行为举止的体现
3：你的衣着，相貌和一切可以引导别人对你判断发生改变的依据
1：说话，言语的表达
1.1：善于仔细、完整地接收和倾听对方的信息
1.2：简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁
1.3：注意分析和抓住段落信息，并加以复述，并做出小结和回顾
1.4：尽量采用“我……”的表述，而避免“我们如何……”的称呼
1.5：在沟通信息中，订立阶段目标，例如，“这次主要解决……问题”等
1.6：避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见，使话题平稳地转移
1.7：注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势和表情先肯定对方的意见
1.8：注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息
1.9：适当利用小道沟通渠道，以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度
1.1：善于仔细、完整地接收和倾听对方的谈话和信息
1.5：在沟通信息中，订立阶段目标，例如“这次主要解决……问题”等
1.6：避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见，
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