秘书的人际关系概述(PPT 45页)

第九章秘书的人际关系
第一节秘书的人际关系特征
一、什么是人际关系
二、人际关系的一般形态
三、秘书人际关系的特征
四、人际关系在秘书工作中的重要性
第二节秘书的人际吸引
一、人际吸引的基本规律
（二）人际吸引的一致律
（三）人际吸引的互补律
（四）人际吸引的对等律
二、秘书的人际吸引
（一）外貌吸引
（二）能力吸引
（三）个人品质吸引
第三节秘书处理人际关系的艺术和技巧
一、秘书处理人际关系的原则
（二）平等原则
（三）互利原则
二、秘书处理人际关系的方法
三、秘书处理人际关系的技巧
案例分析——怎样正确处理人际关系
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