工作分析的基本方法与工具概述(PPT 47页)

 第四章 工作分析的基本方法与工具
工作分析方法的分类
一、工作分析的方法——观察分析法
观察法举例：宾馆服务员工作观察表
二、工作分析的方法——工作日志法
工作日志统计表示例：
三、工作分析的方法——主管人员分析法
四、工作分析的方法——访谈分析法
工作分析访谈提纲
工作分析访谈提纲（续）
五、工作分析的方法——问卷调查分析法
示例：工作分析问卷（续）
例：总经理秘书
著名的调查问卷：
六、工作分析的方法——工作实践分析法
七、工作分析的方法——资料分析法

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