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跨部门沟通与协作技巧课程(PPT 69页)

所属分类:
激励与沟通
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跨部门沟通,协作技巧,技巧课程

跨部门沟通与协作技巧课程(PPT 69页)内容简介

跨部门沟通及目的
跨部门沟通的重要性
不良跨部门沟通的原因分析
跨部门冲突的来源
冲突的原因分析与冲突管理
建立“连系性关系”的关键
沟通的艺术:听、说、看、写沟通的方法和技巧
“连系型”沟通有效倾听的流程和技巧情绪管理冲突概述
“连系型”领导者的5个特征和5个步骤
“连系”策略与客户关系
倾听的三种模式
四种沟通风格的测试与运用
安世通 《跨部门沟通与协作》 课程讲授:肖凤德
课程目标与要点
沟通的目的是什么?
跨部门沟通的目的
成功沟通的标志
不良沟通的过程
跨部门沟通在企业中的重要性?
跨部门沟通不畅还的原因分析
沟通
“连系型”领导人的五个特征
“连系”的五个技巧
“说”的三步曲
选择主题进行讲解
什么容易引起“抗拒”?
冲突的积极作用
冲突的负面作用
1、冲突的诱因?
编剧:化“反推”为“连系”
成功者的思维:个人成功与团队成功
先理解别人,在寻求被理解
3F倾听技巧
微笑沟通
沟通风格测试
辅助材料
拿破仑·希尔认为, 真正迷人的个性必须具备以下七要素:
建立关系的十个基本要诀

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