AE的沟通力培训技巧(ppt 44页)

主要内容
Account Service在Agency的工作
在两个层面上思考AE人员的沟通工作
AE沟通工作的两个层面
沟通的方式—Account Service的工作执掌
沟通的技术
建立职业的沟通概念和技术
职业的沟通与生活中的人际交往
与Client沟通的目的
以理性的职业态度对待与Client的沟通
挖掘客户心理
建立职业的沟通技巧
沟通的基本技巧
倾听的艺术
为何要听：倾听的目的
倾听的要领
倾听的障碍
提问的技巧
提问技巧 —Probe
提问的类型
提问的应用
提问的其他注意事项
说服的技巧
运用说法技巧的基本原则
说服的具体技巧 I
说服的具体技巧 II
答复的技巧
答复时应注意的问题
沟通基本能力体现
再次回到职业的沟通态度
语言的要求
职业态度体现
拜访客户需要考虑的几个环节
完美的沟通技术是AE的必备

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