有效沟通才能双赢(ppt 118页)

目录
第一部分  沟通策略
认识沟通
沟通过程
沟通障碍
沟通策略
案例
第二部分   有效沟通
富有成效的商业讨论
领导与沟通
公司沟通
有效的商业演讲
危机中的沟通
第三部分  与下属沟通
积极了解下属
鼓励下属奋进
引导下属工作
倾听下属的意见
与问题下属的沟通
第四部分   与上级沟通
不同管理风格的上级分类
沟通行为（下对上）
沟通行为（上对下）
怎样与上级沟通
反馈的技巧与方式

..............................