沟通与口才培训课件(ppt 29页)

第一章    概述
一、新课导入
二、沟通能力测试
三、沟通的过程及模式
沟通过程图
四、沟通的方式及步骤形式
五、实现有效沟通技巧：
对外沟通的六个要领：
六、沟通训练从“心”开始
七、作业

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