管理沟通原理与实践(pdf 209页)

一、分有效沟通原理
第1章引言
第2章听众分析
第3章观点
第4章目标确立与沟通的前提
第5章信息：内容和论证
第6章结构
第7章媒介选择
第8章文风及语言
二、应用
第9章发送和接收反馈
第10章管理会议
第11章变革的沟通
第12章外部沟通
第13章跨文化沟通
第14章个人公司伦理学
第15章电子沟通
第16章商务与新闻界
三、技巧
第17章有效的发言：简明手册

第1章引言

在商务领域，就像在生活的其他领域一样，如果得不到有效的沟通，即使是世界上最伟大的思想也会付之流水。如何清晰而有说服力地陈述你的观点，这和如何有效地分析数据或明智地规划行动同样重要。本书提供的训练旨在增强你的商务沟通能力。在商务沟通的教学上有两个主要流派。一个流派来自行为科学，它认为组织和有机体一样，有非常复杂的沟通路径。这个流派已衍生出了许多重要的观念，例如根据听众的情势来构思你的沟通等。同时，它不太重视个人的作用。
   另一主要流派认为，有效的商务沟通体现在说和写的主要技巧上。许多好书阐述如何避免拗口的语言、语法错误、被动语态、技术术语。这种方法继承了至少可追溯到古希腊时的修辞学传统，它强调清晰的思维和有效沟通之间的联系。它还鼓励作者或演讲者利用我们语言中固有的大量的逻辑、证据、说理和想像等语言技巧。同时，它趋向于注重沟通者而忽视沟通者进行沟通的环境。

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