管理沟通的基础知识(ppt 58页)

管理沟通的基础知识目录：
1、Introduction
2、Communication Strategy
3、Effective Listening
4、Making Presentations
5、Negotiating
6、Interviewing
7、Running Meetings
8、Writing

 

管理沟通的基础知识内容提要：
沟通是个人事业成功的重要因素：
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；
只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。
……

管理沟通的内涵：
1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5. 沟通的信息是包罗万象的。
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Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：
(1)不要强调你为读者做了什么，而要强调读者能获得什么或能做什么。
今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运。
你们订购的两集装箱服装将于今天下午装船，预计在 9月30日抵达贵处。
(2)参考读者的具体要求或指令。
你的订单……
你定购的真丝服装……

 

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