如何提高沟通效果(ppt 48页)
如何提高沟通效果(ppt 48页)内容简介
如何提高沟通效果目录:
1、沟通的重要性
2、什么是沟通行为
3、沟通的过程模式
4、沟通障碍(续)
5、如何提高沟通效果
6、沟通的核心技能
7、表达影响力的比较
8、沟通技巧--交谈
9、交谈中的禁忌
10、公司内部聆听
11、…………
如何提高沟通效果内容提要:
沟通的核心技能:
有效地表达
积极地倾听
适当发问
回顾确认
倾听的重要
倾听是最有效的沟通方式,但常被忽略
倾听别人的意见,比如何说话要重要得多
倾听使我们学习如何了解别人的需要
倾听,让别人知道您多么尊重他
对他人不能倾听的人,就好比表明了告诉人家,“您对我来说,并不重要”,你想结果会如何
倾听的要点
少说多听
听对方的心意
鼓励对方发言
要有耐心听完全程
同理心
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