职场沟通管理培训资料(ppt 65页)

职场沟通管理培训资料目录：
1、沟通的作用
2、换位思考问题
3、游戏
4、沟通技巧

职场沟通管理培训资料内容提要：
    打造佛像的工匠，一天，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”
①是协调各成员、各要素，使组织成为一个有机整体的凝聚剂
②是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径
③是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
（一）掌握聆听的技巧
①目光要接触对方。这样既能集中自己的注意力，又能联络感情，同时还表明了你的诚意、直率和胸怀坦荡。
②距离要拉近。空间距离的接近会使你们的交谈更友好，更具建设性，更能增进彼此的感情。
③表情要丰富。机警而兴趣盎然的表情能激发说话者坦诚地表达思想，相反，如果你只是装出感兴趣的样子，或者心不在焉，说话者很可能会感到你缺乏热情，不愿与你开诚布公。
④不时对对方所说的话做出反应，以表明你在仔细倾听。
（二）如何与同事沟通
在与同事相处时，应努力做到以下五点：
①以尊重为前提，以合作为指导。
②分清职责范围，掌握处事方寸。
③谨防祸从口出。
④顾全大局。
⑤保持联络，沟通情况。

 

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