公司绩效目标的设定(ppt 45页)

公司绩效目标的设定内容提要：
『从三大方面改善本公司提供给客户之服务水平
(1)较短的响应时间
(2)服务人员与客户间较佳之沟通
(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务』
目标(Objective)：
到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50天。
KRA: Key Result Area, 关键成果领域
- 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责，
- 也是对公司经营最有价值的部份。
KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指标
- 是从KRA中提取出的主要工作目标。
- 目标达成情况的衡量手段。
- 也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。
目标设定依据：
组织/部门年度目标
个人岗位说明书
未完成的目标
特定问题的改善
跨部门与部门内的项目项目
个人发展意愿
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